| |
Volver al Principio
Preguntas sobre depósitos, Retiros, Seguridad
y los Límites de la Casa
¿Cómo hago un depósito en mi cuenta?
¿Cuánto se demora en procesar mi depósito?
¿Cómo cobro mis ganancias?
¿Cómo puedo ser un jugador verificado?
¿Cuánto demora recibir mis ganancias?
He puesto un pedido de retiro pero lo quiero cancelar ¿Cómo lo hago?
¿Cuáles son los límites de depósito en el "Be Casino Dealer" Casino?
¿Es seguro utilizar mi tarjeta de crédito en línea y como hago depósitos con mi tarjeta de crédito?
He hecho un depósito pero mi balance no ha cambiado ¿Qué debo hacer?
¿Cómo hago un depósito en mi cuenta?
Para hacer un depósito, UD debe primeramente registrarse como usuario pulsando en "nuevo usuario" en el software de casino y abrir una cuenta. Puede referirse a nuestra sección Comienzo Fácil para ver instrucciones detalladas sobre la descarga e instalación de nuestro programa de casino.
Una vez que posee un nombre de usuario y una contraseña esta listo para depositar dinero en su cuenta y aumentar su balance.
UD puede depositar dinero siguiendo los siguientes pasos: Comience el programa de
Be Casino Dealer. Entre su nombre de usuario y contraseña la pantalla de entrada y selecciones la opción "Juegue de verdad".
Una vez en el Lobby pulse en "caja" en la parte derecha de la pantalla. Luego escriba su nombre de usuario y contraseña en la ventana del navegador y luego la opción "Depósito".
Seleccione su método de depósito preferido. En el Be Casino Dealer
utilizamos los últimos métodos de encripción y protección, para asegurar que sus transacciones monetarias e información están completamente aseguradas. Enviar la información de su tarjeta de crédito y realizar transacciones de dinero son tan seguros como realizarlos desde la sucursal de su banco local.
¿Cuánto se demora procesar mi depósito?
Los depósitos efectuados con tarjetas de crédito, NETeller y FirePay generalmente son agregados a su balance en unos pocos minutos.
Depósitos en Citadel: Los depósitos hechos vía Citadel deben ser recibidos de su banco antes de que podamos acreditar su cuenta en
Be Casino Dealer. Una vez que recibimos la confirmación su cuenta en
Be Casino Dealer es acreditada con la suma que depositó. (Residentes en los EEUU solamente).
Depósitos hechos vía transferencia bancaria generalmente toman 2 días hábiles en llegar a nuestro banco. Su cuenta será acreditada cuando nuestro banco recibe la transferencia.
Una vez que ha hecho un depósito seleccione la opción "Money Transactions History" (Historia de Transacciones Monetarias) para asegurarse que la trasación ha sido registrada. Si por alguna razón, no ha sido registrada o aceptada después de los periodos de tiempo estipulados mas arriba, por favor contáctenos
a: spanish@bethedealer.com.
¿Cómo cobro mis ganancias?
Para cobrar el dinero de su cuenta "Be Casino Dealer" Casino, UD debe primeramente entrar en su cuenta utilizando su nombre de usuario y contraseña. El dinero puede ser retirado de la siguiente manera:
Inicie el programa de "Be Casino Dealer".
Entre su nombre de usuario y contraseña en la pantalla de entrada y seleccione "Jugar de verdad"
Una vez en el Lobby, seleccione en "Caja" en la parte derecha de la pantalla. Y luego seleccione "Retiro"
Seleccione su método de retiro preferido.
Entre la cantidad deseada y pulse el botón "Enviar"
La suma le será enviada según el método que eligió: Cheque, Transferencia Bancaria o NETeller.
Si UD ha elegido Transferencia Bancaria, asegúrese de tener los detalles de su banco para que pueda entrarlos en el formulario correspondiente.
Su pedido aparecerá en la página Historia de Transacciones Monetarias con una marca "En Trámite" si el casino ha aceptado su pedido de retiro. Una vez que ha pedido un retiro, la cantidad que ha solicitado retirar será instantáneamente deducida de su cuenta "Be Casino Dealer". UD puede cancelar su pedido presionando el botón "Anular retiro" situado bajo la indicación "En Trámite". Si UD anula su pedido, el dinero que solicitó retirar será devuelto instantáneamente a su cuenta "Be Casino Dealer".
La indicación "Aprobado" aparecerá si el casino ha aprobado su petición de retiro y el dinero se encuentra en camino. Peticiones aprobadas no pueden ser cancelladas.
Todos los retiros son procesados entre 1 (uno) y 5 (cinco) días hábiles desde el día de la petición. Durante este perido UD puede anular su pedido de retiro y devolverlo a su cuenta "Be Casino Dealer".
La cantidad mínima para un retiro por Transferencia Bancaria son $100, y $20 para un cheque bancario. Si UD ha pedido retirar una cantidad menor que el mínimo, no podremos procesar su pedido.
Un Cheque Bancario (BANK DRAFT) emitido por el banco a nombre de una persona que es la única que autorizada a cobrarlo o depositarlo. Si UD elige retiro por
cheque, este le será enviado por correo a su dirección. Debido a que toma tiempo adicional hasta que el banco emite el cheque luego de ser procesado, es necesario permitir 3-4 semanas hasta recibir el cheque en la dirección que UD informó durante la inscripción. Si su dirección ha cambiado, informenos inmediatamente. No hay cargos extras en la emisión de
cheques.
Transferencia Bancaria de fondos de la cuenta del banco del "Be Casino Dealer" a la la cuenta de su banco. Luego de que su pedido de retiro ha sido procesado, generalmente toma hasta 5 días hábiles hasta que los fondos son recibidos en su cuenta bancaria. El costo del cable bancario es $30. Si UD elige
Transferencia Bancaria, asegúrese de tener a mano los detalles de su banco, para que pueda llenarlos en el correspondiente formulario.
Nombre del Banco
Dirección del Banco
Nor de su Cuenta
Beneficiario de su Cuenta
Routing Number, ABA or Swift Code (Consulte con su banco)
NETeller - Si ha depósitado fondos en su cuenta utilizando solamente el método NETeller, sus retiros pueden ser acreditados directamente a su cuenta NETeller. Los retiros a través de NETeller son grátis, simples y rápidos.
Para su protección y seguridad ocasionalmente le pediremos autorización para procesar sus retiros. También, le podemos pedir que verífique y firme una lista de sus depósitos a su cuenta "Be Casino Dealer".
Asegúrese que toda la información que nos ha enviado es correcta, actual y completa, para que podamos procesar su pedido de retiro expeditamente y sin retrasos.
El "Be Casino Dealer" se reserva el derecho de retrasar o detener el proceso de retiro hasta que se reciba autorización final de cualquier transacción significativa.
Si UD tiene preguntas o comentarios acerca de retiros, depósitos o cualquier otro asunto, envíelos por favor a:
spanish@bethedealer.com.
Le garantizamos una pronta respuesta a sus preguntas..
¿Cómo puedo ser un jugador verificado?
UD puede recibir la verificación en cualqueiera de las siguientes maneras:
Será contáctado por un representante del "Be Casino Dealer" quién verificará su Nro. de teléfono y sus datos personales.
Fotocopie y envíenos los siguientes documentos:
Una licencia de conducir válida, pasaporte u otro documento de identificación estatal.
Ambos lados de todas la tarjetas utilizadas en su cuenta.
Una cuenta de servicio (Teléfono, cable etc) en la cual aparece la misma dirección con la cual se inscribió.
Envíenos los documentos al siguiente fax en los EEUU: 1-800-653-5504
¿Cuánto demora recibir mis ganancias?
Los retiros son procesados en 5 días hábiles. Durante este perido UD puede estar al tanto de la situación de su pedido de retiro en la página
"Historia de Transacciones Monetarias". Inicialmente su pedido aparece como
"en trámite". Durante el periodo de proceso su pedido aparece como
"En proceso", lo que quiere decir que el pedido esta siendo
procesado. Una vez que la transferencia ha sido completada su pedido aparece como
"Acceptado". UD será notificado vía e-mail cuando el pedido de retiro es acceptado. Si el casino no acepta su pedido, aparecerá como
"Rechazado". Recibirá una notificación por e-mail si su pedido de fuese rechazado. Siempre y cuando el pedido de retiro no ha sido aceptado UD puede cancelar su pedido de retiro, pulsando el botón
"Anular Retiro" que se encuentra bajo la indicación
"En trámite" y la suma será devuelta a su cuenta "Be Casino Dealer".
Pedidos de Cheque generalmente toman 4 semanas en llegar, debido a que son enviados del exterior. Pedidos de Transferencias Bancarias generalmente toman no mas de 5 días hábiles hasta que la cantidad pedida entra en su cuenta bancaria. Los pedidos de NETeller que han sido aceptados toman no mas de unas horas.
| La siguiente tabla describe las etapas del proceso de retiro (en días hábiles): |
| |
En Trámite |
En Proceso |
Aprobado |
Total |
| Cheque |
5 días |
1 día |
21-28 días |
27-34 días |
Transferencia
Bancaria |
5 días |
1 día |
5 días |
7-11 días |
| NETeller |
5 días |
1 día |
1 día |
5-7 días |
En trámite - El pedido de retiro esta siendo verificado (es posible anular el pedido de retiro).
En proceso - El pedido de retiro esta siendo procesado (No es posible anular el pedido de retiro).
Aprobado - El pedido de retiro ha sido acceptado y pagado (No es posible anular el pedido de retiro).
Total - El periodo que pasa desde el momento de efectuarse el pedido de retiro hasta que la suma es pagada a su cuenta de banco o NETeller.
Si su pedido de retiro no ha sido cancelado durante el periodo de tiempo estipulado arriba o si se encuentra con problemas, por favor contacte nuestro soporte
a: spanish@bethedealer.com.
He puesto un pedido de retiro pero lo quiero cancelar ¿Cómo lo hago?
UD puede anular su pedido de retiro durante los 5 primeros días de haber envíado su pedido (Mientras aparece en estado "En trámite". Una vez anulado su pedido de retiro, la suma es acreditada nuevamente a su cuenta "Be Casino Dealer".
Para anular su pedido de retiro, simplemente entre en el Casino "Be Casino Dealer" con su nombre de usuario y contraseña, elija "Caja" y seguidamente "Retiro". UD Verá una lista completa con sus pedidos de retiro, estado e indicaciones. En el campo de situación del retiro que desea anular presione "Anule Retiro" situado debajo de la indicación "En trámite". Su pedido será anulado y su situación será cambiada a "Anulado". Su cuenta del casino será acreditada con la suma que UD pidió. Su historia de retiros contiene una lista completa de todos sus pedidos de retiro, aquellos que han sido anulados por su cuenta o por cuenta de casino.
Si tiene preguntas respecto al proceso de retiro, por favor contácte nuestro soporte a: spanish@bethedealer.com.
¿Cuáles son los límites de depósito en el "Be Casino Dealer"?
Estos son los límites de depósitos de los differentes métodos:
| |
Depósito Único
Mínimo |
Depósito Único
Máximo |
Jugadores Verificados
Depósito Único Máximo |
Máximo de Depositos
Mensual |
Jugadores Verificados
Máximo de Depositos
Mensual |
| Tarjetas de Crédito |
$50 |
$1,000 |
$2,000 |
$2,000 |
$8,000 |
| NETeller |
$20 |
$1,000 |
$2,500 |
$10,000 |
$20,000 |
| Citadel |
$50 |
$10,000 |
$10,000 |
$30,000 |
$30,000 |
Transferencia
Bancaria |
$200 |
$10,000 |
$10,000 |
$20,000 |
$30,000 |
| FirePay |
$50 |
$1,000 |
$5,000 |
$4,000 |
$10,000 |
El "Be Casino Dealer" se reserva el derecho de modificar estos límites, y de fijar límites diferentes para jugadores individuales durante cualquier mes del caledario según la historia de crédito (Como Jugadores verificados) o de acuerdo a ciertos niveles de de apuesta mensual. Si UD desea su límite de crédito mensual, por favor contáctenos
a: spanish@bethedealer.com.
¿Es seguro utilizar mi tarjeta de crédito en línea y como hago depósitos con mi tarjeta de crédito?
El sistema de seguridad de Tarjetas de crédito en línea del "Be Casino Dealer" es rápido, amigable y completamente seguro. Para mayor seguridad, todas las comunicaciones entre su computador y los servidores del casino son encriptadas utilizando la tecnologia SSL (Secure Socket Layer - Capa de Conexión Segura), la cual es la forma mas ampliamente acceptada de proteger datos en la red Internet. La encripcion SSL es utilizada por bancos y otras instituciones que necesitan transmiciones de datos seguros. Para hacer un depósito UD debe primeramente registrar su nombre de usuario y contraseña. Para una explicación mas detallada seleccione Comienzo Rápido.
Si UD ya tiene un nombre de usuario y contraseña, UD puede depositar dinero siguiendo los siguientes pasos:
Comience el programa de "Be Casino Dealer".
Entre su nombre de usuario en la pantalla de entrada y seleccione "Juegue de verdad".
Una vez en el Lobby, pulse en "Caja" en la parte derecha de la pantalla y luego entre su nombre de usuarioy contraseña en la ventana del navegador seguida por la opción de "Depósito".
Seleccione su método de depósito preferido.
He hecho un depósito pero mi balance no ha cambiado ¿Qué debo hacer?
Depósitos efectuados con tarjetas de créditos, NETeller y FirePay generalmente so agregados a su balance en question de minutos. Tome en cuenta que no puede envíar sumas menores que el mínimo aprovado o mayores que el máximo aprobado (Véa los límites de depósito mas arriba). Si su depósito fue rechazado recibirá un mensaje en la pantalla de su navegador. Si UD tiene mas problemas o no recibe un mensaje de error por favor contácte nuestro soporte a spanish@bethedealer.com.
|
|
|